北京公交作為全國公交的清潔環(huán)保標(biāo)桿，旗下八方達(dá)分公司是康明斯國產(chǎn)天然氣發(fā)動機(jī)的首批用戶。2014年2月，20臺配裝康明斯L8.9G的公交車在北京郊區(qū)房山線路投入運營。時至今日，平均每輛車的運營里程已達(dá)到4萬公里，L8.9G以優(yōu)異的品質(zhì)和貼心的服務(wù)贏得了客戶的高度贊揚。
八方達(dá)公司裝配L8.9G運營6個月以來從未出現(xiàn)過因機(jī)器故障延誤運營的情況?！鞍肽陜?nèi)僅僅更換過幾個水泵和節(jié)氣門，這樣的可靠性大大優(yōu)于同類產(chǎn)品。”八方達(dá)公交車隊技術(shù)隊長表示。
除了過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，康明斯還向客戶提供了保姆式服務(wù)：由工廠技術(shù)人員、開發(fā)項目組成員和售后服務(wù)人員聯(lián)合組成的服務(wù)團(tuán)隊提供駐場服務(wù)。服務(wù)團(tuán)隊不僅對車隊司機(jī)和技術(shù)隊長開設(shè)專門課程，講授康明斯L8.9G發(fā)動機(jī)使用方法和注意事項，并且特別開展了由工廠技術(shù)人員對司機(jī)的手把手培訓(xùn)，針對司機(jī)駕駛時的不良習(xí)慣和操作問題進(jìn)行現(xiàn)場糾正，大幅降低了由于人為因素而造成的故障。
與此同時，康明斯服務(wù)人員還定期與車隊技術(shù)隊長溝通，指導(dǎo)并配合車隊定期的司機(jī)培訓(xùn)課程，確保客戶盡快適應(yīng)產(chǎn)品性能，使運營磨合至最佳狀態(tài)?！翱得魉沟姆?wù)一如既往的貼心，陪了我們整整三個月，服務(wù)人員特別認(rèn)真負(fù)責(zé)，有什么問題都能及時解決，我們都成為了朋友?！卑朔竭_(dá)公交公司服務(wù)負(fù)責(zé)人表示。
