奔馳進(jìn)口汽車嚴(yán)重質(zhì)量問題，4s店冷對(duì)客戶毫無誠(chéng)意
- 我在2016年7月到重慶市合翹汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)買了一輛原裝進(jìn)口奔馳C200旅行轎車，今年4月，因1萬(wàn)公里準(zhǔn)備做首保，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，后4s店確定是發(fā)動(dòng)機(jī)缸體有沙眼，屬于嚴(yán)重質(zhì)量問題。于是乎我向4s店討個(gè)說法，他們企圖大事化小，小事化了，避重就輕地對(duì)我說，你這個(gè)情況就是正常的質(zhì)量問題，我們進(jìn)行維修就是了，還要向廠家打報(bào)告申請(qǐng)才行。。。我氣不打一處來，質(zhì)問他們：一、奔馳原裝進(jìn)口轎車在出廠和銷售前，是不是應(yīng)該要經(jīng)過專門的檢測(cè)？為什么把有嚴(yán)重質(zhì)量問題的病車賣給用戶？不管你們是有心還是無意，這個(gè)責(zé)任是不是應(yīng)該承擔(dān)？二、用戶買了新車后，難道就一天到晚去找專業(yè)檢測(cè)設(shè)備來自己對(duì)著新車檢測(cè)，看看是否有質(zhì)量問題？三、偶然情況下，用戶發(fā)現(xiàn)了汽車的質(zhì)量問題，恐怕時(shí)間上、里程上已經(jīng)過超過了4s店承諾的退換車條件，難道這就不是他們銷售的有嚴(yán)重質(zhì)量問題的車從娘胎里帶出來的毛??？就活該用戶倒霉，與4s店無關(guān)？四、萬(wàn)幸的是陰差陽(yáng)錯(cuò)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，如若不然，往后拖，如果由此發(fā)生重大的安全事故問題，試問重慶市合翹汽車銷售服務(wù)有限公司和梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車銷售有限公司，這個(gè)責(zé)任將如何面對(duì)？五、拆換發(fā)動(dòng)機(jī)，對(duì)一輛新車來說，價(jià)值難道就不受損失？這損失又由誰(shuí)來承擔(dān)？六、沒有車，日常工作和生活受到嚴(yán)重影響，4s店就心安理得？這是什么奔馳品牌和服務(wù)？七、如果這個(gè)事情發(fā)生在美國(guó)或者在歐洲再或者就是在德國(guó)，消費(fèi)者會(huì)是受到像我等在中國(guó)這樣的歧視待遇嗎？
-
問
提問者：網(wǎng)友
2018-08-02
