汽配人首頁 > 問答首頁

長安！面對這樣嚴(yán)重的乳化！你想看到什么？

馬上就到3.15了，長安你想看到什么？？本人認(rèn)為，此車型在2012年10月上市，全國保有量剛過萬的樣子，短時間內(nèi)出現(xiàn)全國大量車主反映機(jī)油乳化。而且在采取長安給與的方案后仍不能解決乳化問題。大量車主因?yàn)闄C(jī)油乳化而往返奔波與4S店，大量的時間精力，甚至往返途中的油費(fèi)，都得不到解決。本人認(rèn)為此車發(fā)動機(jī)是缺陷產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品。一部車子的發(fā)動機(jī)存在缺陷，就好比一個人的心臟出現(xiàn)了問題。試問？這樣的一部車誰能接受？本人要求長安給與更換合格的發(fā)動機(jī)！并要求長安給與合理的解釋，賠償車主期間因乳化問題產(chǎn)生的其他費(fèi)用！在此，本人以明確的態(tài)度重申，長安這樣不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，是執(zhí)己于眾矢之的，執(zhí)客戶權(quán)利之不顧，執(zhí)國家國產(chǎn)顏面于不顧！規(guī)勸長安莫要玩火！ “水能載舟，亦能覆舟！” 謹(jǐn)已此貼獻(xiàn)給長安奔奔，貝貝??！機(jī)油在線論壇，汽車維修保養(yǎng)專業(yè)汽車機(jī)油潤滑油網(wǎng)站用戶名操作操作時間查看全部: 問提問者：網(wǎng)友 | 2018-07-13

最佳回答

近期，部分長安CS35用戶反映在發(fā)動機(jī)機(jī)油加注口蓋處出現(xiàn)白色泡沫現(xiàn)象。對此，長安汽車高度重視，立即成立了由技術(shù)、質(zhì)量、營銷服務(wù)等部門組成的專家團(tuán)隊，分9個工作小組，奔赴全國各地進(jìn)行調(diào)查診斷，原因分析，研究解決方案，實(shí)施優(yōu)化驗(yàn)證?，F(xiàn)將有關(guān)處理意見告知如下：一、原因分析1.在低溫天氣環(huán)境下，發(fā)動機(jī)工作產(chǎn)生的水蒸汽與機(jī)油蒸汽遇冷凝結(jié)，在發(fā)動機(jī)機(jī)油加注口、缸蓋罩處形成白色泡沫。尤其在冬季冷啟動、短時間行駛停車后，更容易出現(xiàn)。2.長安CS35采用了內(nèi)、外部油氣分離系統(tǒng)。外部油氣分離系統(tǒng)由于分離效率高，更容易分離出水蒸汽，產(chǎn)生白色泡沫幾率加大。3.機(jī)油加注口蓋處有白色泡沫屬于正?，F(xiàn)象，不會對發(fā)動機(jī)使用性能和壽命造成影響，不影響車輛正常使用。若因此對發(fā)動機(jī)造成損傷，無論車輛是否出保，長安汽車都將免費(fèi)處理。4.如果機(jī)油出現(xiàn)乳化或變質(zhì)現(xiàn)象，請車主朋友立即停止使用車輛，及時聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行診斷。二、解決方案1.清洗發(fā)動機(jī)缸蓋罩，更換機(jī)油濾清器。2.取消外部油氣分離器，更換三通管。3.為了讓用戶更加放心，對發(fā)動機(jī)進(jìn)行兩次深度清洗。第一次加注新機(jī)油后，原地怠速五分鐘后放出；第二次加注新機(jī)油，原地怠速五分鐘后再次放出；最后再加注新機(jī)油，確保發(fā)動機(jī)徹底清洗干凈。4.目前，公司正在向全國服務(wù)中心發(fā)送配件，預(yù)計三到五天到店，屆時工作人員將通知您進(jìn)行免費(fèi)更換服務(wù)（對于部分距離較遠(yuǎn)地區(qū)，可能配送時間稍長，請車主朋友諒解）。請各位車主保持通訊暢通，我們的工作人員將主動與您聯(lián)系預(yù)約服務(wù)的時間和地點(diǎn)。本著對客戶負(fù)責(zé)，讓車主能夠安心用車，長安汽車給予返站維修客戶車輛的發(fā)動機(jī)延長質(zhì)保一年的承諾。對這次給車主朋友們帶來的不便，深感歉意。同時，長安汽車將繼續(xù)以客戶為中心，以高品質(zhì)為目標(biāo)，持續(xù)改善，不斷為消費(fèi)者提供經(jīng)典產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，請廣大消費(fèi)放心使用，一如既往關(guān)注長安汽車。長安汽車股份有限公司: 回答者：網(wǎng)友

產(chǎn)品精選

我來回答