定做的汽車腳墊，客戶說不合適，已經(jīng)給了指導(dǎo)建議，仍堅持要退貨，我的客戶著急了，問我怎么辦，我也糾結(jié)
- 定做的汽車腳墊，客戶說不合適，已經(jīng)給了指導(dǎo)建議，仍堅持要退貨，我的客戶著急了，問我怎么辦，我也糾結(jié)我有個汽車美容店的客戶，訂了十幾套腳墊的貨，說有一套 他的客戶用著不合適，他的客戶要退貨。我讓他把 安裝視頻 和安裝實(shí)拍圖（同一車型）給他客戶參考下，因?yàn)橹耙灿龅竭^不太會安裝的客戶，可是那個用戶說已經(jīng)打包裝箱了，堅持要退貨。腳墊是定做的，客戶的這款車型我們已經(jīng)做了好多套了，反映都很好。現(xiàn)在客戶要退貨，讓我們也不明不白的。如果版型有瑕疵，我們會承擔(dān)退貨的損失，可是用戶也不給個理由，然后就要退貨，涉及到退貨運(yùn)費(fèi)，我們的貨質(zhì)量體積也不小，運(yùn)費(fèi)也不低，而且定做的東西退回來我們就得當(dāng)庫存了。怎么處理才合理呢？
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問
提問者：網(wǎng)友
2018-08-17
