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現(xiàn)代全面質量管理的發(fā)展方向是什么

: 問提問者：網(wǎng)友 | 2018-08-10

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朱蘭博士指出，產品質量是在市場調查、開發(fā)、設計、計劃、采購、生產、控制、檢驗、銷售、服務、反饋等全過程中形成的，同時又在這個全過程的不斷循環(huán)中螺旋式提高，即質量螺旋。質量管理作為管理科學的重要組成部分之一，也是通過這個全過程來完成質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進的。隨著信息技術的發(fā)展，質量管理向信息化方向發(fā)展已成為必然趨勢。質量管理信息化，是指在質量管理活動的各個環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代化信息技術，建立信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，便于與企業(yè)質量管理有關的信息流、物質流、工作流的集成和綜合，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，不斷提高企業(yè)質量管理的效率和水平，進而提高企業(yè)參與市場競爭的能力。質量管理信息化為現(xiàn)代質量管理帶來了新的生機和活力，樹立信息化與質量管理有效結合的新觀念，提高質量管理水平，是時代賦予我們的新責任和新要求。１質量管理的發(fā)展歷程１．１質量檢驗的起源和目的質量檢驗起源于Ｔａｙｌｏｒ．Ｆ．Ｗ “科學管理”的理論，隨著企業(yè)內部專業(yè)分工，將產品的檢查從制造過程中分離出來，成為獨立的工序——質量檢驗。質量檢驗人員根據(jù)產品的技術標準，利用各種測試手段，對生產的產品或半成品進行篩選，以防不合格品流入下一道工序。質量檢驗方法基本上是全數(shù)檢驗，工作量大、時間長、費用高，具有很強的事后性，造成的原材料、人工及費用成本方面的損失已無法挽回。它雖可以避免不合格品出廠給用戶造成損失，但對于如何預防不合格品發(fā)生，卻無能為力。１．２統(tǒng)計質量管理的起源和發(fā)展２０世紀２０年代，美國貝爾電話實驗室成立了Ｓｈｅｗｈａｒｔ．Ｗ．Ａ領導的過程控制研究組和Ｄｏｄｇｅ．Ｈ．Ｆ領導的產品控制研究組，經(jīng)過研究，休哈特提出了過程控制理論和監(jiān)測過程的工具——控制圖。Ｓｈｅｗｈａｒｔ在１９２４年５月提出了第一張控制圖（不合格品率控制圖）。１９２９年，Ｄｏｄｇｅ．Ｈ．Ｆ和Ｒｏｍｉｎｇ．Ｈ．Ｇ則提出了抽樣檢驗理論和抽樣檢驗表，解決了對不能全數(shù)檢驗（例如破壞性檢查）和不宜采用全數(shù)檢查的產品進行統(tǒng)計抽樣的問題。１９３１年，Ｓｈｅｗｈａｒｔ又將英國統(tǒng)計學家費舍提出的小樣本統(tǒng)計學應用于提高制造工序的工序質量，并總結出質量過程控制的理論，出版了一本劃時代的名著——《工業(yè)生產過程質量的經(jīng)濟控制》?？刂茍D、抽樣檢驗、小樣本統(tǒng)計學奠定了統(tǒng)計質量管理的基礎，標志著統(tǒng)計質量管理時代的開始，統(tǒng)計質量管理把以前質量管理中的“事后把關”變成事先控制、預防為主、防檢結合，并開創(chuàng)了把數(shù)理統(tǒng)計方法: 回答者：網(wǎng)友

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